Voor MKB, scale-ups en bureaus
Interim e-commerce manager
Je webshop draait, er komt omzet binnen, maar de grafiek loopt al een tijd vlak. Ondertussen blust je team vooral brandjes: een campagne die scheef staat, een feed die is afgekeurd, productdata die niemand bijhoudt. Aan verbeteren komt niemand toe.
Ik stap in als interim e-commerce manager en pak het aan waar het rendeert: conversie, vindbaarheid, kanaalmix en de data eronder. Bij Hauster.com verdubbelde de omzet in negen maanden. Geen belofte vooraf, wel het bewijs dat deze aanpak werkt.
Het probleem
Herken je dit?
- Je conversiepercentage staat al maanden stil en niemand kan uitleggen waarom.
- Er wordt volop geadverteerd, maar of het per kanaal rendeert weet je eigenlijk niet zeker.
- Je productdata is rommelig, waardoor filters, zoekfunctie en feeds slecht werken.
- Terugkerende taken (voorraad, prijzen, productteksten, e-mails) kosten onnodig veel handwerk.
- Je e-commercemanager is vertrokken en de winkel draait op de automatische piloot.
- Je hebt dashboards genoeg, maar geen inzicht waar je vandaag op moet sturen.
Zolang dit zo blijft, betaal je twee keer: je laat omzet liggen die er al is, en je team raakt op terwijl het nauwelijks vooruitgang boekt. In een webshop zit de winst zelden in één grote ingreep, maar in tientallen kleine dingen die iemand systematisch moet oppakken.
EW
Je gids
Iemand die het zelf heeft gedraaid
Eelco Wynia, interim online marketeer
Ik ben Eelco Wynia. Ik werk 25+ jaar in digitale marketing, technologie en conceptontwikkeling, van frontend developer tot CTO tot interim manager. In e-commerce betekent dat: ik kan met je marketeer over conversie praten en met je developer over productdata, zonder dat er iets tussen wal en schip valt.
Ik werk in Shopify en Magento, regel feeds via Channable en Google Merchant Center, meet in GA4 en Amplitude, bouw sturing in Looker Studio en zet Klaviyo in voor e-mail en retentie. Welke tools het worden hangt af van wat je al hebt staan, want minder tools betekent minder onderhoud.
Ik heb ook gewerkt aan campagnes en platformen voor merken als NH Hoteles, Unilever, Transavia, Kruidvat en Centraal Beheer. Handig, want de eisen van een directie ken ik, maar het bewijs waar het hier om gaat staat hieronder.
- Hauster.com: omzet verdubbeld in 9 maanden als interim AI E-commerce Manager.
- Labareau: e-commerce geprofessionaliseerd op conversie, content, SEO en customer journey, met een directe lijn naar de directie.
- Alle Motoronderdelen.nl: catalogus, productdata en feeds op orde gebracht in Magento, inclusief Google Merchant Center en Google Ads.
- SocialMediaBord.nl: structureel top 3 in Google binnen de niche, als content marketeer en e-commerce manager.
Het plan
Hoe ik te werk ga
01
Doorlichten
Cijfers, funnel, productdata, kanalen en techniek. Ik zoek eerst waar het weglekt, voordat ik iets nieuws voorstel.
02
Snelle winsten
Er zit vrijwel altijd laaghangend fruit: een stap in de checkout die afhaakt, een campagne die verkeerd staat ingesteld, producten die door ontbrekende data niet in de feed komen.
03
Structureel bouwen
Daarna het serieuzere werk: conversie-optimalisatie, productdata en feeds, kanaalmix, retentie en dashboarding waarop je echt kunt sturen.
04
Overdragen
Werkwijze vastleggen en je team meenemen, zodat het doorloopt als ik weg ben. Dat is de bedoeling van interim.
Waar ik aan werk
Conversie-optimalisatie
Systematisch de funnel verbeteren: productpagina’s, checkout, snelheid en vertrouwen. Hier zit vaak de snelste winst, omdat je het verkeer al hebt.
Productdata en feeds
Categorisatie, attributen en EAN’s op orde, zodat filters, zoekfunctie en je feeds naar Google Merchant Center doen wat ze moeten doen. In Shopify, Magento of via Channable.
Acquisitie en kanaalmix
Google Shopping, SEA, social en organisch verkeer, met scherp zicht op wat per kanaal werkelijk rendeert. Voor de organische kant zie ook interim SEO specialist.
Retentie en e-mail
Nieuwe klanten werven is duur, terugkerende klanten zijn waar de marge zit. Klaviyo-flows die aansluiten op gedrag in plaats van op een schema.
Automatisering en AI
Productteksten, aanbevelingen, support en klantcommunicatie die zichzelf bijwerken in plaats van handwerk blijven. Zie ook interim AI automations marketeer.
Rapportage en sturing
GA4, Amplitude en Looker Studio-dashboards die laten zien wat er echt gebeurt, zodat je op cijfers stuurt en niet op gevoel.
Bewijs
Hoe dit er in de praktijk uitziet
Hauster.com
Interim AI E-commerce Manager, 06/2024 tot 03/2025
Situatie
Hauster had een webshop die draaide, maar waarin het potentieel niet werd verzilverd. Conversie, vindbaarheid en betaalde kanalen werden los van elkaar aangepakt, en er was geen gedeeld beeld van wat er nu eigenlijk gebeurde. Daardoor werd er gestuurd op meningen en losse rapportages in plaats van op cijfers.
Aanpak
Ik heb de shop integraal opgepakt in plaats van per kanaal. Conversie-optimalisatie op de belangrijkste stappen in de funnel, SEO om de shop structureel vindbaar te maken, AI-productaanbevelingen om bezoekers sneller bij het juiste product te krijgen, en Google Shopping, SEA en social om dat verkeer betaalbaar binnen te halen. Daarnaast heb ik AI breed ingezet: geautomatiseerde contentgeneratie in Shopify, een supportchatbot en interne CustomGPT’s. In Looker Studio kwam alles samen in dashboards, zodat we wekelijks konden zien wat werkte en wat niet. Het team heb ik getraind in dezelfde AI-tools, zodat de werkwijze bleef staan.
Resultaat
De omzet verdubbelde in negen maanden. Minstens zo belangrijk: er lag een manier van werken waarin beslissingen op cijfers rusten en waarin het team zelf verder kon met de tools en workflows die er stonden. De COO beschrijft het hieronder in zijn eigen woorden.
Meer bewijs
Meer voorbeelden
Labareau: als interim Head of E-commerce de organisatie geprofessionaliseerd op conversie, content, SEO en customer journey, en de product- en platformdata verrijkt met metadata voor vindbaarheid in AI-zoeksystemen en agentic commerce.
Alle Motoronderdelen.nl: catalogusbeheer en productcategorisatie gestroomlijnd in Magento, EAN-toewijzing en SEO-structuur verbeterd, productcontent verrijkt en Google Merchant Center en Google Ads opgezet.
Veelgestelde vragen
Met welke platformen werk je?
Ik heb de meeste ervaring in Shopify en Magento, met Channable voor feeds en Google Merchant Center voor Shopping. De principes van e-commerce zijn platformonafhankelijk, dus techniek is zelden het obstakel.
Kun je die verdubbeling bij Hauster herhalen?
Dat hangt van je uitgangssituatie af. Bij Hauster lag er veel onbenut potentieel. Zit jouw shop al strak in elkaar, dan zijn de marges kleiner. Wat ik wel kan: na een doorlichting eerlijk aangeven wat haalbaar is en waar het vandaan moet komen.
Doe je de uitvoering of alleen de aansturing?
Beide, afhankelijk van wat je nodig hebt. Bij kleinere teams draai ik veel zelf mee, bij grotere organisaties stuur ik vooral aan en zorg ik dat de specialisten dezelfde kant op werken.
Hoeveel dagen per week?
Twee tot vier dagen is gebruikelijk. Voor een gerichte doorlichting kan het korter, voor een echte omslag heb je meer continuïteit nodig.
Wat doe je met AI in een webshop?
Alleen waar het commercieel iets oplevert: productaanbevelingen, contentgeneratie voor productteksten, support via een chatbot en interne assistenten voor je team. Geen pilot om de pilot.
Hoe zorg je dat mijn shop ook in ChatGPT gevonden wordt?
Door productdata en platformdata te verrijken met metadata die AI-zoeksystemen kunnen lezen. Dat is precies waar mijn werk als interim GEO specialist over gaat, en het loopt vanzelf door in je feeds en agentic commerce.
Benieuwd wat er in jouw webshop nog in zit?
In een eerste gesprek kijk ik met je mee naar je cijfers, je funnel en je productdata. Meestal zie ik binnen een uur al een paar concrete kansen.
Liever bellen? 020 – 261 0 262